8月22日，湘阴县新泉镇人民政府回应称：“针对您所反映的问题，我们第一时间展开了调查核实。经调查核实，新泉镇纪委书记以及信访办主任吴某在向李某某老人解释国家信访条例相关政策时，由于吴某和李某某老人在主观认识上存在差异，再加上双方沟通方式不够细致周全，进而产生了分歧。这一情况反映出该同志在开展群众工作时，还存在急躁情绪，工作方式方法也有待改进。
目前，已安排镇分管信访工作的领导和镇纪委书记对吴某进行了严肃批评教育，并责令其深刻反省，吴某上门对老人进行了赔礼道歉。
（来源：大众日报综合湘问·投诉直通车等）